CRM ve talepler
- Müşteri talepleri sorumluya görev olarak düşer
- Talepten tek tıkla iş emri açılır
- Fırsat ve görüşme geçmişi tek kartta
İşinizin bütün parçaları, tek halkada.
Müşteri talebinden sahadaki iş emrine, depodaki malzemeden faturaya kadar her adım birbirine bağlı. Ekip nerede olursa olsun herkes aynı tabloya bakar.
Bir modüle dokunun
Her ekip kendi ekranında, veriler ortak
Modülleri ihtiyacınız kadar açın. Açtığınız her modül diğerlerinin verisini kullanır; aynı bilgiyi iki kez girmezsiniz.
Müşteri ve satış
Teklif ve satış
- Stok kartlarından hızlı teklif
- Müşteri teklifi bağlantıyla görür ve onaylar
- Teklif geçmişi müşteri kartında
Operasyon
Saha servisi
- Teknisyen ve gün bazlı sürükle bırak planlama
- Arızaya göre SLA hedefleri, gecikme uyarıları
- Formlar, fotoğraflar ve müşteri onayı sahada
Teknik servis
- Sahadan sökülen parçanın atölye kaydı
- Seri numarasıyla tamir geçmişi
- Onarım bitince müşteriye SMS
Stok ve depo
- Çoklu depo ve lot takibi
- Sahada kullanılan malzeme stoktan düşer
- Kritik stok uyarıları
Üretim
- Reçete ve üretim iş emirleri
- Son kullanma tarihine göre lot kullanımı
- Üretim, stok ve satışla aynı veride
İnsan kaynakları
İK
- Yıllık izin hakları kanuna göre kendiliğinden hesaplanır
- Vardiya ve tatillerle aylık puantaj
- Zimmet, özlük dosyası ve eğitim takibi
Finans ve rapor
Fatura ve cari
- Tamamlanan iş emirlerinden taslak fatura
- Cari hesap ve tahsilat takibi
- Logo ERP ile veri aktarımı
Raporlar ve performans
- Çözüm süresi, ilk seferde çözüm, SLA uyumu
- En çok arıza veren tesisler
- Yönetici için tek bakışta ana panel
Talepten faturaya, bir iş emrinin yolculuğu
Saha servisi yapan bir ekipte işin her adımı kayıtlı ve birbirine bağlı. Kimse "bu iş ne durumda?" diye telefon açmaz.
Talep gelir
Müşterinin talebi kaydedilir, sorumlusuna görev olarak düşer. SLA süresi talebin geldiği anda başlar.
İş emri açılır
Talepten tek tıkla iş emri oluşur; müşteri, tesis ve açıklama hazır gelir.
Planlanır
Planlama panosunda iş, müsait teknisyene sürüklenir. İzinli ya da vardiya dışı günler panoda görünür.
Sahada yapılır
Teknisyen yola çıkar, işi başlatır, formu doldurur, fotoğraf çeker. Müşteri onayı SMS ile alınır.
Raporlanır ve faturalanır
İş kapanınca talep çözülür, kullanılan malzeme stoktan düşer ve iş emri faturaya hazır olur.
İnternet çekmeyen yerde de iş durmaz
Asansör boşluğunda, bodrumda ya da kırsal bir tesiste sinyal yoksa teknisyen çalışmaya devam eder. Yapılan her işlem telefona kaydedilir, internet gelince gerçek saatiyle gönderilir.
- İş emirleri telefona önceden indirilir
- Yola çıkış, iş başlangıcı ve bitiş gerçek saatiyle kaydedilir
- Formlar ve fotoğraflar kuyrukta bekler, kaybolmaz
- Aynı işlem iki kez kaydedilmez
Kullandığınız araçlarla birlikte çalışır
Muhasebede Logo kullanıyorsanız verileriniz iki sistem arasında aktarılır. Müşteri bilgilendirmeleri SMS ve e-postayla otomatik gider.
- Logo ERP
- SMS
- E-posta
- Mobil uygulama (ana ekrana eklenir)
Kimler için
- Asansör ve teknik servis
- Periyodik bakım, arıza, revizyon ve yedek parça tamiri.
- Üretim
- Reçeteli üretim, lot takibi, depo ve sevkiyat.
- Tesis ve enerji
- Tesis bazında ekipman, teknik bilgi ve bakım geçmişi.
- Hizmet şirketleri
- Ekip planlaması, sözleşmeler ve hakediş.
Kendi işinizle deneyin
Bilgilerinizi bırakın, sizin sektörünüze göre bir demo hesap hazırlayıp sizi arayalım.